Recibe tu recibo de compra fácilmente o contacta con nosotros

Contacta con nosotros una vez que completes tu compra, y recibirás automáticamente tu recibo de venta en el correo electrónico que registraste al realizar el pedido. Si tienes cualquier duda o no lo encuentras, contacta con nosotros y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.

Consulta tus pedidos desde tu cuenta

Además, si tienes una cuenta en nuestra tienda, podrás acceder en cualquier momento a la sección “Mi cuenta” → “Pedidos”. De esta manera, encontrarás fácilmente tu historial de compras y podrás descargar tu recibo o factura cuando lo necesites.

¿No encuentras tu recibo? Habla con nosotros

Por otro lado, si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. En caso de que aún así no lo recibas, contacta con nosotros directamente y, finalmente, te lo enviaremos de nuevo sin inconvenientes. Así garantizamos que siempre tengas acceso a tu comprobante de compra.

Habla con nosotros si deseas devolver tu compra

Habla con nosotros si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra. Puedes solicitar la devolución de tu artículo de forma sencilla. Para cualquier duda durante el proceso, habla con nosotros y te guiaremos paso a paso.

Plazo de devolución

Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso. Además, te recomendamos hacerlo lo antes posible para agilizar la gestión y asegurar una atención más rápida.

Condiciones del producto

El artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar y con su empaque completo. De esta manera, podremos garantizar un proceso de devolución rápido y sin inconvenientes.

Solicitud de devolución

Habla con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a
artesaniasche_verehechoamano@hotmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Así podremos atenderte de forma más eficiente y ofrecerte una solución personalizada.

Envío del producto

Una vez que recibas nuestras indicaciones, envíanos el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas. Te informaremos cuando lo recibamos en nuestro taller para continuar con el proceso.

Reembolso

Finalmente, cuando el producto sea recibido y verificado, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en tu compra. Por ello, tendrás la tranquilidad de un proceso claro, rápido y seguro.

Habla con nosotros para conocer la disponibilidad de nuestros productos

Habla con nosotros si deseas saber más sobre la disponibilidad de nuestros artículos. Al ser productos artesanales y hechos a mano, nuestros artículos tienen una disponibilidad limitada. Además, algunos modelos volverán a estar en stock; sin embargo, otros son piezas únicas y no se reproducen exactamente igual. Si tienes dudas sobre un artículo o su reposición, habla con nosotros y te daremos toda la información.

Qué hacer si un producto aparece como agotado

Si un producto aparece como “agotado”, puedes:

• Suscribirte a nuestra lista de notificaciones, para que, de esta manera, te avisemos por correo en cuanto vuelva a estar disponible.
• Habla con nosotros directamente, en caso de que desees consultar si podemos elaborar una pieza similar bajo pedido.

Exclusividad y autenticidad en cada diseño

De esta forma, te aseguramos que no te perderás la oportunidad de conseguir tu diseño favorito. Finalmente, cada creación mantiene la esencia de lo hecho a mano y refleja la exclusividad que distingue a nuestros productos. Así, podrás disfrutar de una pieza única y auténtica, elaborada con dedicación artesanal.

Contacta con nosotros para conocer las zonas de envío

Contacta con nosotros para resolver cualquier duda sobre nuestras zonas de entrega. Actualmente realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica (España). Además, por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, ni a destinos internacionales. Si no estás seguro de si tu dirección está dentro de nuestra área de reparto, habla con nosotros y te ayudaremos a confirmarlo.

Verifica tu dirección antes de finalizar la compra

Durante el proceso de compra podrás introducir tu dirección de entrega para confirmar que se encuentra dentro de nuestra zona de envío. De esta manera, evitamos incidencias y aseguramos una entrega rápida y segura.

Atención personalizada en tus envíos

Finalmente, si tienes alguna duda sobre tu ubicación o la disponibilidad de envío, contacta con nosotros y te ayudaremos con gusto. Así garantizamos una atención cercana, personalizada y adaptada a tus necesidades.